Funcionalidade do Konfirma

Avaliações de clientes
pós-atendimento

Depois do atendimento, o cliente recebe um link para avaliar com estrelas e deixar um comentário — e você descobre o que está encantando (ou afastando) a clientela antes que vire problema.

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Como funciona

Em três passos, sem complicação.

01

Atendimento concluído

Você marca o atendimento como concluído na agenda, como já faz normalmente.

02

O cliente recebe o link

Um link de avaliação exclusivo chega para o cliente — estrelas e comentário em menos de um minuto.

03

Você acompanha tudo

As notas e comentários ficam reunidos no Konfirma, por profissional e por período.

Por que coletar avaliações

Feedback de verdade

Cliente que não reclama no balcão reclama para as amigas. A avaliação traz a conversa para você.

🚨

Problema detectado cedo

Nota baixa em sequência é alerta de algo errado — antes de virar cliente perdido.

🏆

Equipe reconhecida

Veja quais profissionais mais encantam e use os elogios para motivar o time.

📈

Qualidade que aparece

Satisfação acompanhada de perto vira retorno, indicação e reputação.

Essa é uma das funcionalidades do Konfirma. Conheça o sistema completo

Perguntas frequentes

Como o cliente avalia o atendimento?

Ele recebe um link exclusivo após o atendimento e avalia com estrelas e um comentário opcional, direto no navegador — sem cadastro e sem aplicativo.

Preciso pedir a avaliação manualmente?

Não. O convite de avaliação é gerado pelo Konfirma quando o atendimento é concluído.

Quem vê as avaliações recebidas?

Você e as pessoas com acesso de gestão no Konfirma. As avaliações não são publicadas automaticamente em lugar nenhum.

O cliente é obrigado a comentar?

Não. A nota em estrelas é rápida e o comentário é opcional — o que aumenta a taxa de resposta.

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